UMAX impulsa investigación sobre percepción ciudadana en servicios hospitalarios

En conmemoración del Día Mundial de la Salud, celebrado el 7 de abril bajo el lema "Comienzos saludables, futuros esperanzadores", la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad María Auxiliadora (UMAX) llevó adelante una importante actividad de extensión universitaria en el Hospital Distrital de Mariano Roque Alonso. Esta iniciativa, impulsada por la Carrera de Licenciatura en Enfermería, tiene como eje central la evaluación del conocimiento y la satisfacción de los usuarios respecto a los servicios de salud que brinda dicho centro hospitalario.

El proyecto, actualmente en desarrollo, busca generar información valiosa que permita comprender mejor las percepciones de la comunidad usuaria y, en consecuencia, contribuir a la mejora de la atención en salud. Para ello, el equipo de trabajo aplicó encuestas dirigidas directamente a los pacientes y acompañantes que acuden al hospital, con el objetivo de conocer sus experiencias, nivel de información y grado de satisfacción con los servicios recibidos.

Entre los aspectos analizados se encuentran la caracterización de la población atendida, el conocimiento de los usuarios sobre los servicios disponibles y su percepción acerca de la calidad de atención. Estas dimensiones permitirán identificar fortalezas y oportunidades de mejora en el sistema de atención pública local.

Desde la Facultad de Ciencias de la Salud destacan que esta iniciativa forma parte del compromiso de la UMAX con la promoción de una salud más humana, equitativa y centrada en las necesidades reales de las personas. Además, resaltan que este tipo de investigaciones generan un impacto positivo directo en la comunidad.

Se prevé que los resultados finales de esta investigación contribuyan a la toma de decisiones dentro del hospital, orientadas a fortalecer los servicios existentes y garantizar una atención más eficiente y empática.